Desempeño del área comercial

Desempeño del área comercial

Una de las áreas que más reciente las características de un clima de negocios, es decir las características del entorno que o bien favorecen o entorpecen los resultados de la organización, es sin lugar a dudas el Área Comercial. La forma en la que integren sus políticas, determinen su estructura organizacional, definan el grado de autonomía de los empleados que la integran, identifiquen, conserven y desarrollen el talento de dichos empleados y refuercen los comportamientos positivos, incrementará la posibilidad de generar una respuesta pertinente a dicho entorno y por ende que este grupo maximice su rol como generador de resultados.

+ Ver situaciones donde posiblemente existan problemas de Desempeño del Área Comercial

  • ¿Existe una correcta estimulación de los resultados de este grupo de empleados a través de un esquema de compensación que resulte atractivo para ellos, fácil de administrar, que esté bien comunicado y que su construcción tenga una alineación clara con los resultados esperados?
  • ¿Los empleados que integran la fuerza de ventas conocen y dominan el proceso exitoso de ventas, transmiten a los clientes de la empresa el mensaje que la empresa pretende y conocen la manera en la que pueden aprovechar los apoyos corporativos que generan las áreas de mercadotecnia o técnica?
  • ¿Los empleados de las áreas comerciales presentan el perfil de conocimientos y habilidades que exigen el proceso comercial?
  • ¿Existen esquemas de desarrollo de las competencias requeridas entre el personal de las áreas comerciales?
  • ¿Los procesos, sistemas de información y tecnología utilizadas para complementar el trabajo de ventas están orientados a lograr un apoyo verdadero a su función?
  • ¿Existe un sistema de comunicación permanente para reaccionar ante los cambios del entorno que pueden afectar el desempeño de nuestra área comercial?
  • ¿Existe un sistema de capacitación constante que potencie el resultado del personal de ventas recibiendo actualización constante en temas relacionados con el producto?
  • ¿Tenemos estrategias de formación y comunicación constante con la fuerza de ventas, que considere su eventual dispersión?

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